Handelsbetingelser
1. Indledning og anvendelse
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af varer gennem webshoppen kokkenudstyrstore.com. Ved at gennemføre et køb accepterer kunden disse betingelser. Betingelserne er udarbejdet i overensstemmelse med dansk ret, herunder forbrugeraftaleloven og købeloven.
Webshoppen forbeholder sig retten til at ændre betingelserne, og det er kundens ansvar at holde sig orienteret om gældende betingelser forud for hvert køb. Betingelserne skal accepteres af kunden, inden kunden afslutter købet.
2. Aftaleindgåelse
Når kunden afgiver en ordre via webshoppen, er der tale om et bindende tilbud om køb af de valgte varer. Webshoppen bekræfter modtagelsen af ordren ved at sende en ordrebekræftelse til kunden. Først når ordrebekræftelsen er afsendt, er aftalen endeligt indgået mellem parterne.
Webshoppen er forpligtet til at sælge varerne til de angivne priser, også selvom der måtte opstå en mindre fejl i prisangivelsen efter kundens ordreafgivelse.
3. Varebeskrivelse og produktinformation
Webshoppen bestræber sig på at give så præcise og fyldestgørende oplysninger som muligt om varens væsentligste egenskaber. Dette omfatter blandt andet oplysninger om materiale, størrelse, farve, funktionalitet og eventuelle særlige anvendelsesforhold.
Der tages forbehold for eventuelle trykfejl, billedfejl og specifikationsændringer fra leverandørernes side. Billederne på webshoppen er vejledende og kan ikke betragtes som en garanti for varens nøjagtige udseende.
4. Priser og betaling
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner og inkluderer den gældende moms. Priserne er vejledende og kan ændres uden forudgående varsel, dog gælder den pris, der fremgår af ordrebekræftelsen.
Webshoppen tilbyder forskellige betalingsløsninger, som fremgår ved checkout. Betalingen trækkes først, når varen afsendes fra webshoppen. Kunden har pligt til at sikre, at de angivne betalingsoplysninger er korrekte.
5. Levering
Webshoppen leverer varer til den af kunden angivne leveringsadresse. Leveringstiden fremgår af den enkelte vares beskrivelse samt i ordrebekræftelsen. Webshoppen bestræber sig på at overholde de oplyste leveringstider, men der kan forekomme forsinkelser, som webshoppen ikke kan drages til ansvar for.
Sker der væsentlig forsinkelse i leveringen, har kunden ret til at hæve købet i henhold til købelovens regler.
Risikoen for varen overgår til kunden på det tidspunkt, hvor varen er modtaget.
6. Fortrydelsesret
Kunden har 14 dages fortrydelsesret ved køb via webshoppen i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, kunden modtager varen.
Ønsker kunden at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal webshoppen underrettes herom inden udløbet af fortrydelsesfristen. Varen skal derefter returneres til webshoppen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at kunden har meddelt sin fortrydelse.
Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som den blev modtaget i. Kunden hæfter for enhver forringelse af varens værdi, som skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Visse varetyper kan være undtaget fra fortrydelsesretten, hvilket i givet fald vil fremgå af varebeskrivelsen.
7. Reklamationsret
Der gælder to års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker oprindelige fabrikationsfejl og materialefejl, som forelå på leveringstidspunktet.
Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at kunden har opdaget eller burde have opdaget fejlen. Ved reklamation bedes kunden kontakte webshoppen med en beskrivelse af fejlen og gerne med billeddokumentation.
Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der er opstået som følge af unormal brug, uhensigtsmæssig behandling, manglende vedligeholdelse eller andre forhold, der ligger uden for webshoppens kontrol.
8. Kundens forpligtelser
Kunden er forpligtet til at angive korrekte og fuldstændige oplysninger i forbindelse med ordreafgivelsen, herunder navn, adresse og eventuelle andre relevante oplysninger. Kunden er endvidere ansvarlig for, at den angivne leveringsadresse er korrekt.
Kunden skal undersøge varen ved modtagelsen og straks gøre indsigelse mod eventuelle synlige fejl eller mangler.
9. Privatlivspolitik og persondata
Webshoppen behandler kundens personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Oplysningerne anvendes udelukkende til at gennemføre og administrere kundens ordre samt til at sikre den bedst mulige service.
Webshoppen videregiver ikke kundens personoplysninger til tredjeparter uden kundens samtykke, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre leveringen eller opfylde lovgivningens krav.
Kunden har til enhver tid ret til at få indsigt i de oplysninger, webshoppen behandler, samt at få berigtiget eller slettet oplysningerne. Henvendelse herom kan rettes til webshoppen via de angivne kontaktmuligheder.
10. Ansvarsbegrænsning
Webshoppen påtager sig ikke ansvar for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab eller andet følgetab, medmindre andet følger af ufravigelige lovbestemmelser.
Webshoppens samlede erstatningsansvar over for kunden er begrænset til det samlede købsbeløb for den pågældende ordre, medmindre andet følger af dansk lovgivning.
11. Force majeure
Webshoppen er fritaget for ansvar for manglende opfyldelse af aftalen, såfremt dette skyldes omstændigheder uden for webshoppens kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, strejke, lockout, IT-nedbrud, leverandørsvigt eller myndighedsindgreb.
Indtræder en force majeure-situation, vil webshoppen informere kunden herom og søge at finde en rimelig løsning.
12. Lovvalg og værneting
Ethvert køb via webshoppen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister mellem kunden og webshoppen søges løst i mindelighed. Kan dette ikke lade sig gøre, kan tvisten indbringes for de almindelige domstole i Danmark.
For forbrugerkunder gælder desuden de beskyttelsesregler, der følger af forbrugeraftaleloven, herunder muligheden for at indbringe en tvist for Forbrugerklagenævnet.
13. Ændringer af betingelserne
Webshoppen forbeholder sig retten til løbende at opdatere og ændre disse handelsbetingelser. De til enhver tid gældende betingelser fremgår af webshoppen. Ved væsentlige ændringer vil kunderne blive informeret herom.
14. Sprog
Disse handelsbetingelser er udfærdiget på dansk. Ved eventuelle oversættelser til andre sprog er den danske version den gældende og fortolkningsgivende tekst.